Xalie Climatisation (« nous ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s'applique à notre site Web xalieclimatisation.com ainsi qu'aux services que nous offrons dans la région de Lanaudière et les environs.

Qui nous sommes

Xalie Climatisation est une entreprise de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) résidentiel et commercial située à Saint-Lin-Laurentides, au Québec. Pour toute question concernant la présente politique, vous pouvez nous joindre à info@xalieclimatisation.com.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons les informations que vous nous fournissez — généralement votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, l'objet de votre demande et tous les détails que vous incluez. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous visitez et la date et l'heure de votre visite, principalement par le biais de cookies et de technologies similaires.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, préparer des soumissions, planifier et offrir nos services d'installation, d'entretien et de réparation, gérer notre relation avec vous, améliorer notre site Web et, avec votre consentement, vous transmettre de l'information pertinente sur nos services. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, pour comprendre comment les visiteurs l'utilisent et, avec votre consentement uniquement, à des fins d'analyse et de publicité. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web et notre entreprise – par exemple, des fournisseurs d'hébergement Web, d'analyse et de publicité – strictement pour effectuer des services en notre nom. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors du Québec.

Durée de conservation de vos renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente politique, tenir nos dossiers d'affaires et respecter nos obligations légales et fiscales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d'en demander la correction et de retirer votre consentement en tout temps. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à info@xalieclimatisation.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Xalie Climatisation a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée à info@xalieclimatisation.com.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Cette politique a été mise à jour le 16 juin 2026.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez avec nous à info@xalieclimatisation.com.